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当好引导员 服务复工复产

丽水市综合行政执法局    2020年02月26日   [ ]

  2020年02月22日   星期六   天气晴 

  您好!欢迎来丽水! 

  您好!请出示您的手机健康码和居民身份证! 

  您好!…… 

  温馨的提醒,热情的招呼,随着一列列火车到站,一批批来宾来客出站,一个个引导员都努力把服务引导做到最好,展示我们丽水人的热情好客、生态颜值,体现我们执法蓝的担当作为、严谨作风。跟随着引导员手势,旅客们有序、淡定、从容地步入绿码通道,打开手机绿码,手持居民身份证,有序地排队,从5个出口依次认证核码中通过。一通过,绝大多数人都有一种如释重负的感觉,我回来了,我可以复工开工了,我自由了…旅途的疲惫烟消云散,疫情的隔离淡然无存,天空是那么湛蓝无云,空气是如此的新鲜,阳光是如此灿烂 

  这是我今天陪同楼副市长看望高铁站引导交接点全体值勤人员时,看到的、感觉到的、最好的景象。

  高铁站疫情防控卡口自2月8日设引导交接点以来,就一直由我局26位执法队员和市纪委的3位干部负责,2月9日至今正好是15天,累计核查放行绿码旅客4273人;劝返外地旅客95人,居家隔离288人,集中隔离72人,交接97人,分流中转旅客289人;帮助无码旅客登记或下载安装丽水健康码88人,救助残疾困难群众20人。今天一天,就接待26个班次,分流引导交接旅客1765人。 

  每一位旅客通行与劝返、分流都要经过引导员们逐一核码认证交接,工作繁重不言而喻。在这过程,虽然有过争执不休,有过磨磨唧唧,有过哭诉求助,但每一位引导员都坚持给予了“细心、耐心、热心、放心”的服务,顺利进行了引导交接,最后都没有发生肢体冲突、投诉报警、依法处置等事项。疫情来临,众志成诚,您我安然无恙,诗和远方才会更加美好,这是每个引导员心里最大的期盼。 

  防控绷住劲,经济用准劲。市委要求各地各部门要深刻领会车俊书记来丽督查指导时作出的重要指示精神,切实把思想和行动统一到省委要求上来,不折不扣落实好省委决策部署,全力以赴抓好疫情防控和复工复产,守好疫情防护的“安全线”,按下复工复产的“快进键”,坚决做到“两手都要硬、两战都要赢”。 

  这一周来,我局26名引导员深知身上的政治责任和使命担当,丝毫不敢懈怠。为了企业能尽快全面高质量复工复产,我们这一手就是让来丽水的所有旅客有宾至如归的获得感幸福感安全感。为了让来丽人员愉快地接受引导交接点的核码认证,队员们及时调整通道布局,将原来设置的“七省五市通道”和“非七省五市通道”改设为“红码黄码通道”和”绿码通道”,高度恰到好处的醒目提示牌,让每一位旅客都能快速便捷走过属于自己通道。通道上,依次站立的引导员眼晴炯炯有神、手势规范有力,准确地指引着旅客通行,不厌其烦地为没有三色码的旅客下载安装健康码,主动为没有扫码功能的老年机运用同行亲友的手机建码,毫不犹豫地把自己的充电宝递给手机没电的旅客……一幕幕都是为人民服务的现实版,“回家真好,来了就不走,丽水是亇好地方”成了引导员们耳边最美的旋律。 

  送走领导,我也成了第5出口的引导员,莲都区纪委小吴认真地核码认证,我见她熟练快速的操作,秒办就可完成,赞赏年轻人的动作利索。班车间隙,我按领导的指示,现场解决出站口广播宣传、交接点用电插座、手机WiFi三个问题,分别与高铁站、高铁办、移动公司作了对接落实,特别是移动莲都分公司周总非常重视,马上派公司杨副总带技术员立即赶赴现场,免费安装无光缆WiFi,赠送充电宝若干只,为旅客手机无电无流量提供了最为高效便捷的服务。 

  再到班车间隙,我还是重操旧业,与值勤队员沟通交流,忽略了苦不苦累不累,而是接下来怎么办。我围绕引导交接点值勤和岗位职责工作“两不误”与几位队员作了交谈。大家对职责工作谈自己的意见建议,对一周来三项工作给予充分肯定。一是认为支部建在连上很及时。2月18日局机关党委批复建立中共丽水市综合行政执法局高铁站卡口党员志愿服务队临时党支部,21名党员干部重温入党誓词,叫响“我是党员我先上”,在一线充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用很有必要也很有效,年纪最轻的党员江振瑄,是去年新招的公务员,他一直在引导交接点集中隔离区域负责引导看守工作,风险最大时间持续最长,他一点怨言都没有,无畏前行。二是思想政治工作做在一线很鼓劲。党支部书记副书记很敬业,他们每天组织支委委员碰头交接会议,时刻掌握队员们的思想、身体、家庭状况,适时给予鼓劲、减压、减负,形成团结就是力量的强大合力。大家对楼副市长双休日亲自来看望队员非常激动、非常感谢,特别是楼副市长一再嘱咐要做好自身防护,现场解决三个困难问题,非常温暖,非常接地气,非常鼓舞人心。队员们自然也表扬了我一番,因为我已是第二次来与他们一起值勤,个别交流思想、交流现在和即将要做的市容市貌整治、防违控违专项、城中村改造两违处置等职责任务。三是组织保障到位很给力。局里从一开始就将最好的防护用品给一线志愿队队员,还不时送来保障物品,后勤供给很给力。在人员调配上,局政治部科学选人用人表示敬佩,特别是及时调整了身体不适应的三位队员,不仅让风险降到最低,还让年轻的同志到一线去、让党员干部到一线去,全局上下形成共识,给了我们源源不断的动力。 

  天空真的是很好看了,落日余晖轻轻拍着我的肩膀,让人感觉满是希望,一切都向着好的方向发展,总会有那一天的,破茧成蝶。王队长毛书记催着我回家,但我还是有一件事放心不下,反复问他们要不要增加人员。时间长了,班列频繁,客流量大,队员们难免疲倦,及时调剂补充队员是我应该做的。达成“缩短持续时间,两班倒调整为三班倒”意见后,我结束了三个小时的一线“值勤”,为一线同志当好引导员鼓劲加油。遗憾的是没有见到“逢单日”值勤的12位同志,他们许多动人故事还了解不够不深。 

  回来的路上,我立即让政治部再调配12人到高铁站卡口党员志愿服务队,补给当好引导员。事不过夜,召之即来,程军同志很迅速,各执法队主动积极报名,2个小时不到就调配到位。随着绿码和智控的普及,也许卡口的任务即将会结束,但“两手都要硬,两手都要赢”,需要大家坚持不懈的努力奋斗。 


编辑:倪洪球 | 责任编辑:余舒雅〗

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